Help Desk en el mercado

 

TOP 9 Sistemas Help Desk en el mercado

1. Zendesk

Zendesk es un software Help Desk en la nube. Ofrece herramientas que se pueden personalizar para gestionar un portal de atención al cliente, una página de auto ayuda y comunidades online. La solución ofrece un portal front-end, funciones de chat e integración con herramientas como el CRM de Salesforce o Google Analytics. Zendesk se usa en una amplia gama de mercados verticales, incluyendo tecnología, gobierno, medios de comunicación y venta al por menor, desde pequeños hasta grandes.

2. Jira Service Desk

Otro sistema de Help Desk disponible actualmente es Jira Service Desk, su propuesta consiste en reunir bajo una misma plataforma a desarrolladores, personal operativo y de soporte para responder de inmediato a la solicitud de los clientes. Este software de ITSM figura entre los más competitivos del mercado por su efectividad cuando de resultados se trata.

3. Zoho Desk

Zoho Desk es una solución en la nube que pertenece a Zoho Corporation. Las características clave incluyen la gestión de tickets de soporte, un portal de atención al cliente, gestión de contratos y creación de informes.

4. Servicetonic

Servicetonic es empleado por varias compañías líderes en el mercado para gestionar su atención al cliente con resultados satisfactorios. Su software Help Desk está basado en la nube, por lo que no requiere instalación en los servidores de tu empresa y dispone de un equipo profesional de apoyo que te ayudará con su implementación.

5. Freshdesk

Ofreciendo soporte multicanal, Freshdesk reúne todas las conversaciones de los clientes en una interfaz centralizada. Esto ayuda a los agentes de soporte a abordar y resolver los tickets eficazmente.

6. Sysaid

SysAid es otro software Help Desk basado en la nube. Ayuda a los usuarios de empresas de todos los tamaños a resolver problemas relacionados con la tecnología en diversos sectores. Entre las características clave se incluyen la automatización del servicio de asistencia técnica, la gestión de activos, la supervisión de la red, la generación de informes y el análisis del rendimiento con cuadros de mando personalizables. La solución también se puede implementar en local (en las instalaciones).